Brukervilkår

Disse vilkårene («Brukervilkår[ene]») regulerer enhver bruk av nettstedet nollahealth.com og Nolla AS’ applikasjon Nolla Acne («Appen»), en plattform der brukere kan sende inn bilder av ansiktet for vurdering av hudtilstand og få utskrevet resept fra lege på tilpassede kremer. Brukeren sender inn bilder underveis for oppfølging av behandlingsforløpet (samlet «Tjenestene»). Vilkårene gjelder for alle brukere, uavhengig av type bruk eller formålet med denne. Tjenestene leveres av Nolla AS («Nolla» eller «vi»). Nolla er et selskap som er registrert i Brønnøysundregistrene i Norge med organisasjonsnummer, 933106810, og med registrert forretningsadresse i Tollbugata 63, 3044 DRAMMEN. E-postadresse: hei@nollahealth.com.

Når du åpner nettsiden og/eller logger deg inn for første gang i Appen, må du akseptere Brukervilkårene. Dersom du på noe tidspunkt ikke samtykker til Brukervilkårene, må du ikke ta i bruk Tjenestene. For mer informasjon om hvordan personopplysninger behandles, se vår personvern, du finner disse på nettsiden vår.

I Appen tilbyr Nolla AS en plattform for å sende inn bilder av ansiktet og komme i kontakt med helsepersonell for vurdering av akne og relaterte hudtilstander. Bildekonsultasjon via Appen gjør det mulig for brukeren å sende inn bilder av ansiktet slik at helsepersonell kan analysere og vurdere hudtilstanden. Helsepersonellets vurdering og eventuelle resepter på behandling sendes tilbake til brukeren i Appen. Brukeren blir videre bedt om å sende inn bilder regelmessig for å følge opp behandlingsforløpet. Formålet med Appen er å gjøre det enklere å få medisinsk rådgivning og oppfølging av aknebehandling, samt tilrettelegge for god kommunikasjon mellom bruker og helsepersonell.

Ved å benytte bildekonsultasjon gjennom Appen samtykker brukeren på tidspunkt for bestilling til at Nolla AS’ samarbeidsklinikker får tilgang til ansiktsbilder som er lastet opp i Appen når det bestilles en konsultasjon.

Ved å benytte Appen for konsultasjon og reseptutstedelse hos en samarbeidsklinikk samtykker brukeren på tidspunkt for bestilling til at Nollas samarbeidsklinikker får tilgang til brukerens ansiktsbilder og vurderingen av disse, samt navn, adresse og fødselsdato når det bestilles en konsultasjon.

Tjenestene utgjør ikke helsehjelp og må ikke anses å gi medisinske råd, omsorg og/eller behandling direkte fra Nolla. Tjenestene er kun en teknisk plattform som tilrettelegger for kommunikasjon med kvalifisert helsepersonell som vurderer bilder og opplysninger fra brukeren, og eventuelt skriver ut resepter basert på dette. Brukere kan også velge å oppsøke helsepersonell for nærmere undersøkelse og faglig vurdering på eget initiativ hos en av Nollas 1 samarbeidsklinikker. Tjenestene er derfor ikke i seg selv omfattet av Lov om helsepersonell mv (helsepersonelloven) eller Lov om pasient- og brukerrettigheter (pasient- og brukerrettighetsloven). Bruk av Nolla Acne-appen alene må heller ikke oppfattes som et alternativ til behandling etter Lov om alternativ behandling av sykdom mv (alternativ behandlingsloven).

Tjenestene må ikke forstås som en erstatning for fysiske konsultasjoner med kvalifisert helsepersonell og er ikke ment for medisinske nødsituasjoner. Brukere bør alltid kontakte registrert helsepersonell direkte for spørsmål angående medisinske tilstander og behandlinger. Du må ikke ignorere eller utsette å søke medisinsk råd basert på noe som vises eller ikke vises i Tjenestene. Hvis du opplever en medisinsk nødsituasjon, kontakt lege umiddelbart eller ring 113 for Norge eller tilsvarende telefonnummer for medisinske nødsituasjoner i landet du befinner deg.

Nolla kan ikke garantere absolutt nøyaktighet av vurderingene som gis gjennom Tjenestene, og brukere må forstå at vurderingens presisjon kan variere basert på kvaliteten av innsendte bilder, kommunikasjon og det til enhver tid foreliggende kunnskapsgrunnlaget helsepersonellet og systemet bygger på.

Aldersgrense: Ved å benytte Tjenestene bekrefter brukeren at de er minst seksten (16) år gammel og i stand til å inngå juridisk bindende avtale med Nolla AS. Hvis du er under seksten (16) år gammel, vennligst ikke bruk Tjenestene eller oppgi personlig informasjon om deg selv eller andre. Hvis det oppdages at det har blitt samlet inn data fra noen under seksten (16) år, vil denne umiddelbart slettes. Foreldre eller annen verge vil kunne bruke Tjenestene på vegne av barn under seksten (16) år.

Brukerkonto: For å få tilgang til Appen må det opprettes en personlig brukerkonto. Ved å opprette en slik konto bekrefter og garanterer brukeren at alle opplysninger som oppgis er sannferdig, nøyaktig, og fullstendig, og plikter å kontrollere at informasjonen er oppdatert. Det samme gjelder for all informasjon oppgitt under bruk av Tjenestene, for eksempel når brukeren laster opp hudbilder eller annen informasjon for vurdering av hudtilstand.

Brukeren må ikke dele sine kontoopplysninger eller gjøre kontoen tilgjengelig for noen andre, og er selv ansvarlig for all aktivitet som skjer under deres brukerkonto.

Dersom Nolla oppdager at informasjonen som er oppgitt er helt eller delvis uriktig har de rett til å suspendere brukeren midlertidig eller permanent og slette all data tilknyttet kontoen. Dersom du mistenker at det er blitt samlet inn uriktige opplysninger om deg selv eller andre, eller opplysninger har endre seg, vennligst oppdater disse i brukerkontoen umiddelbart eller ta kontakt med kundeservice via: hei@nollahealth.com.

Nollas immaterielle rettigheter: Alt innhold i Tjenestene, som tekst, grafikk, logoer, bilder, digitale nedlastninger, datasamlinger og programvare, tilhører Nolla og er beskyttet under alle internasjonale lover om opphavsrett.

Slikt materiale kan ikke brukes på annen måte enn det en normal bruk av Tjenestene i tråd med Brukervilkårene nødvendiggjør. Det er ikke tillatt å kopiere, reprodusere, publisere, laste opp, sende eller distribuere noe materiale eller informasjon Tjenestene uten tillatelse fra Nolla.

Ditt personvern er viktig for oss og vi streber etter å ivareta dine interesser. For mer om hvordan vi tar vare på ditt personvern, se vår personvernerklæring.

Nolla forbeholder seg retten til når som helst å foreta oppdateringer og endringer i Tjenestene eller Bruksvilkårene. Brukeren vil bli informert om eventuelle oppdateringer eller endringer, og har rett til å avslutte bruk av Tjenestene og si opp sin brukerkonto dersom de ikke samtykker til endringene.

Oppdateringer og endringer trer i kraft 14 dager etter publisering på nettsiden og/eller i Appen. Mindre endringer som ikke er til ulempe for brukeren, kan tre i kraft umiddelbart. Fortsatt bruk av Tjenestene etter at endringer eller oppdateringer er publisert utgjør samtykke til disse. Endringer som i vesentlig grad påvirker brukerens rettigheter eller forpliktelser til brukeren under Tjenestene må i tillegg godtas uttrykkelig før fortsett bruk. Hvis brukeren på noe tidspunkt ikke samtykker til et eller flere aspekter av disse Brukervilkårene, må de ikke bruke Tjenestene.

Brukeren har rett til å avslutte bruk av Tjenestene når som helst og av hvilken som helst årsak. Dette kan gjøres gjennom innstillinger i Appen ved å slette brukerkontoen, eller ved å kontakte kundeservice. Brukeren vil til enhver tid kunne på nytt samtykke til bruk av Tjenestene og opprette ny brukerkonto.

På samme måte forbeholder Nolla seg retten til å helt eller delvis avvikle eller terminere Tjenestene, enten midlertidig eller permanent, uten forhåndsvarsel eller ansvar overfor brukeren. Nolla vil strebe etter å gi rimelig varsel om slik terminering eller avviklinger når praktisk mulig.

Oppsigelse, avvikling eller terminering av Tjenestene påvirker ikke brukerens eventuelle avtaler med Nollas samarbeidsklinikker.

Selv om Tjenestene ikke er betalt, kan brukeren benytte Appen for å bestille time hos en av Nollas samarbeidsklinikker. Timebestilling og det videre forløp blir en avtale direkte mellom brukeren og samarbeidsklinikken.

Nolla har ikke ansvar for timebestilling som har blitt gjort på annen måte enn gjennom portalen i Appen, uavhengig av om klinikken er en samarbeidspartner.

I DEN GRAD DET ER TILLATT UNDER GJELDENDE LOVER, SKJER DIN BRUK AV TJENESTENE PÅ EGEN RISIKO. TJENESTENE OG INNHOLDET DER LEVERES "SOM DET ER", UTEN NOEN GARANTIER, HVERKEN UTTRYKTE ELLER IMPLISITTE. I DEN GRAD DET ER TILLATT UNDER GJELDENDE LOVER, KOMMER HVERKEN NOLLA ELLER NOEN PERSONER SOM ER TILKNYTTET NOLLA, MED NOEN GARANTIER ELLER LØFTER MED HENSYN TIL FULLSTENDIGHET, SIKKERHET, PÅLITELIGHET, KVALITET, NØYAKTIGHET ELLER TILGJENGELIGHET FOR TJENESTENE. UTEN Å BEGRENSE OVENSTÅENDE GIR HVERKEN NOLLA ELLER PERSONER SOM ER TILKNYTTET NOLLA, NOEN GARANTIER ELLER LØFTER OM AT TJENESTENE OG INNHOLDET DER SKAL VÆRE NØYAKTIG, PÅLITELIG, FEILFRITT ELLER UAVBRUTT, AT DEFEKTER SKAL KORRIGERES, AT NETTSTEDET ELLER SERVEREN SOM GJØR DET TILGJENGELIG, ER FRITT FOR VIRUS ELLER ANDRE SKADELIGE KOMPONENTER, ELLER AT TJENESTENE PÅ ANDRE MÅTER OPPFYLLER DINE BEHOV ELLER FORVENTNINGER. I DEN GRAD DET ER TILLATT UNDER GJELDENDE LOVER, FRASIER NOLLA SEG HERVED ALLE GARANTIER AV NOE SLAG KNYTTET TIL TJENESTENE, ENTEN DE ER UTTRYKTE, UNDERFORSTÅTTE, LOVMESSIGE ELLER AV ANNEN KARAKTER, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET, IKKE-KRENKELSE AV RETTIGHETER OG EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL.

Nolla garanterer ikke kontinuerlig, uavbrutt eller sikker tilgang til Tjenestene eller dens funksjoner. Tjenestene kan fra tid til annen være helt eller delvis utilgjengelige på grunn av vedlikehold eller av andre grunner. Nolla vil i den grad det er praktisk forsøke å informere om begrenset tilgjengelighet av Tjenestene, uten at manglende varsel medfører konsekvenser for Nolla.

Med unntak for det som følger av bindende lovgiving kan Nolla ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tap, derunder, men ikke begrenset til, tapt fortjeneste av enhver art, tapte besparelser, tap av data og krav fra tredjeparter. Videre skal ethvert erstatningskrav for direkte tap begrenses til maksimalt 1000 NOK.

Tjenestene er utelukkende for privat bruk og må ikke utnyttes for kommersielle formål. Brukeren plikter å benytte Tjenestene i) i samsvar med Bruksvilkårene, ii) kun for deres tiltenkte formål, iii) kun i samsvar med gjeldende lover og regler, og iv) på en ansvarlig måte.

Det er forbudt å misbruke eller forsøke å misbruke Tjenestene. Ved brudd på Brukervilkårene eller annen misbruk av Tjenestene, derunder manipulering eller utledning av bruksmønstre eller programkoden, kan Nolla umiddelbart suspendere brukeren midlertidig eller permanent og/ eller foreta andre forholdsmessige tiltak.

Nolla mister ikke retten til eventuell håndhevelse av Brukervilkårene selv om misbruk av Tjenestene avdekkes etter lang tid.

Dersom det oppstår tvist, skal denne forsøkes løst gjennom forhandlinger og mekling. Dersom en tvist ikke blir løst minnelig mellom partene kan den bringes inn for norske domstoler, ved Oslo Tingrett som første instans.

Rettigheter og plikter etter Brukervilkårene bestemmes i sin helhet av norsk rett.

Om du har spørsmål relatert til disse Brukervilkårene, behøver å kontakte Nolla for å utøve noen av rettighetene fremlagt over, eller har andre spørsmål, vær så snill å ta kontakt med kundeservice på:

E-postadresse: hei@nollahealth.com

Adresse: Tollbugata 63, 3044 Drammen, Norway